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单选题
对于客户的投诉举报，下列处理不正确的是（ ）。
A
能够直接答复的，现场答复客户
B
.需汇报上级研究答复意见的，汇报相关部门
C
及时跟踪督办处理进度
D
答复意见确定后按客户留下的联系方式及时答复
答案解析
正确答案：B
解析：
答案:B
解析：对于客户的投诉举报，如果需要汇报上级研究答复意见的情况，应该及时汇报相关部门，而不是直接现场答复客户。这是因为有些投诉问题可能涉及到较为复杂的情况，需要上级部门或相关部门进行研究和决策，所以需要及时汇报上级，而不是现场答复客户。
举例来说，如果有客户投诉电费过高，可能涉及到电费计算方式、用电设备是否正常等多方面因素，需要相关部门进行调查和研究后才能给出答复。如果营销业务技师在现场直接答复客户，可能会导致答复不准确或不完整，进而影响客户满意度。因此，正确的做法是汇报上级研究答复意见，确保给客户一个准确、完整的答复。
相关知识点：
投诉举报，处理方式要记清
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