单选题
《国家电网公司供电服务规范》第十一条服务规范:( )应对业务受理中的疑难问题及时进行协调处理。
A
值班主任
B
业务主管
C
客户经理
D
营业班长
答案解析
正确答案:A
解析:
首先,根据《国家电网公司供电服务规范》第十一条的规定,应对业务受理中的疑难问题及时进行协调处理的责任人是值班主任。值班主任在工作中起着非常重要的作用,他们需要及时处理各种突发情况,保障供电服务的正常运行。
举个生动的例子来帮助理解:想象一下,某个地区突然发生了大规模停电事件,很多居民都在投诉和求助,业务受理中出现了很多疑难问题,这时候就需要值班主任及时协调处理。他们需要迅速调度人员、资源,解决问题,确保居民的用电需求得到满足。
因此,值班主任在供电服务中扮演着重要的角色,需要具备协调处理问题的能力,保障供电服务的顺畅进行。
相关知识点:
疑难问题协调,值班主任负责
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