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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定垃圾及时清运，储运密闭化，固定通道，（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定（ ）外表无明显污垢，垃圾不散落，污水不外溢。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定各服务处所设置的垃圾箱（桶），内配的垃圾袋无破损、渗漏，（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定大型车站设有饮水处，配备（ ），有加热、保温标志，水质符合国家标准要求。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定可开启式箱盖的电开水器无需加锁，箱盖与箱体无间隙。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定补票处邻近（ ），配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有防盗、报警设施。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定售票窗口、自动售（取）票机前设置黄色“一米线“，宽度（ ），或者硬隔离设施。
单选题
《铁路客运电梯管理办法》中客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括垂直电梯、自动扶梯、自动人行道（办公和生产用电梯除外）。
