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《旅客运输服务作业》服务工作中要做到“三要、四心、五主动“，其中三要为（ ）。
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《旅客运输服务作业》对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品按规定处理。特殊情况下，公安派出所可代为保管，并出具保管单据，限定（ ）日内取回，逾期视为主动放弃，由公安派出所按无主物品处理。
单选题
《旅客运输服务作业》中客运人员对消防知识做到“四懂四会“，其中“四懂“为：（ ）。
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《铁路交通事故调查处理规则》一般事故的调查期限为20日。
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《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故调查期限，重大事故的调查期限为（ ）日。
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《铁路交通事故调查处理规则》事故调查期限自事故发生次日起计算。
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《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故调查期限，特别重大事故的调查期限为（ ）日。
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《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故等级分为（ ）个等级。
