《旅客运输服务作业》中客运人员对消防知识做到“四懂四会“，其中“四懂“为：（ ）。

《高铁车站客运值班员（外勤）岗位作业》乘降组织质量标准迎送列车做到间距适当，足靠安全线，面向列车，目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。铃声时长（ ）。

《高铁车站客运值班员（内勤）岗位作业》参加总结会质量标准成绩讲清，问题明确，不断改进工作。发生问题（ ）。

《高铁车站客运值班员（内勤）岗位作业》重点组织质量标准做到“七做到“、（ ）。

《高铁车站客运值班员（内勤）岗位作业》接待来访质量标准实行首问首诉负责制。（ ）

《高铁车站客运值班员（内勤）岗位作业》便民服务。为旅客提供针线包、纽扣、（ ）及简单医械、轮椅、担架等服务项目。

车站出站口工作人员发现一名旅客携带电机1件，重35千克，车站工作人员如何处理（ ）。

车站工作人员组织旅客出站时，发现一名旅客携带儿童3名，其中7周岁、四周岁、五周岁各一名，经手持机查验该旅客持本次列车徐州至天津电子客票1张，车站如何处理（ ）？

车站工作人员组织旅客出站时，发现一名旅客携带包裹两件，重40千克，同行5周岁儿童一名，经手持机查验该旅客持当日当次牡丹江——哈尔滨电子客票，车站如何处理（ ）？

车站工作人员组织旅客出站发现一名旅客携带鱼缸一件重13.1千克（长88cm宽45cm高48cm），如何处理（ ）？

到站发现一名旅客携带纸箱1个，内装小狗1只6.2KG，到站如何处理（ ）？