《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》恶劣天气影响运行车站应急处置程序中恶劣天气影响运行车站引导旅客合理调整出行方案，为旅客办理退票、改签等手续，并引导旅客利用线下渠道办理。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行“常旅客服务指导意见》中规定积分自进入账户当日起连续（ ）有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行“常旅客服务指导意见》中规定年满（ ）的自然人可通过www.12306.cn网站（含“铁路12306“手机APP）、车站会员服务窗口申请成为会员。

《铁路常旅客服务办法》中规定乘车积分=（ ）。

《铁路常旅客服务办法》中规定票面价格以（ ）为单位。

《铁路常旅客服务办法》中规定（ ）不可以参与乘车积分累积。

《铁路常旅客服务办法》中规定（ ）可以参与乘车积分累积。

《铁路常旅客服务办法》中下列（ ）属于暂不参与乘车积分累积。

《铁路常旅客服务办法》中规定（ ）为常旅客会员申请时可使用的有效身份证件。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，损失金额100万元及其以上，不足（ ）为运输收入大事故。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，损失金额（ ）及以上为运输收入重大事故。