热线或上级转来的投诉，由相关车站 （ ）共同进行处理，原则上要确保在1个工作日内将调查处理情况反馈给上级部门。

站台门设备与周边设备设施搭接出现冒烟或打火现象，影响到行车、人身、( )安全。

站台门玻璃破碎影响及行车及（）。

站台门设备与周边设备设施搭接出现冒烟或打火现象，影响到（ ）|人身|设备安全。

区间水泵故障、高水位报警、区间管道渗漏水、区间出现积水影响到( )。

车站局部出现渗漏水或积水会影响到设备运行或( )。

空调区域内温度异常，会影响客服及( )安全。

车站大面积停电现象，错误的是( )。

影响超过半个车站或全站工作照明( )，部分扶梯紧停、三级负荷停电即为车站大面积停电。

站台门设备与周边设备、设施搭接出现冒烟或打火现象，视情况对打火区域就近两至三档站台门旁路后处于 （ ）状态。

站台门设备与周边设备、设施搭接出现冒烟现象时，车站工作人员应将站台 （ ）挪至现场，以防再次出现打火情况。