车站发生重伤或群伤时，事件初期车站成立现场处置小组， （ ）担任组长。

发生大面积停电，车站工作人员行动指引不包括 （ ）。

发生大客流，车站值班人员应第一时间逐级通报相关单位或部门，不得延误、中断或缺漏，实行“首报、 （ ）、终报”制度。

发生乘客纠纷车站难以控制局面时，用铁马隔离事发区域，避免伤及其他乘客，并寻找目击证人，保护事发现场，通知 （ ）到场处理。

发生 （ ）类及以上有责投诉的全部、主要、次要责任者、班组长（站区长）、责任者所在班组（车站），取消当年度评优资格。

二类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开 （ ）投诉事件分析会

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兑零周转金必须为 （ ），不得掺杂任何面额钞票

对于作业人员提出的ZF类作业申请，如不影响行车车站 （ ），由作业人员负责具体技术和安全把关。