儿童票适用于 （ ）周岁的儿童乘坐地铁

（ ）代表深圳地铁运营集团在站区行使属地管理权，组织辖区各站员工开展运营各项工作，为乘客提供优质服务。

车站建立客伤电子档案，对每一起客伤案件进行归档记录，其中电子客伤档案归档材料原则上包含以下内容：（ ）。

每一起客伤事件现场处置经过，车站填写 （ ），24 小时内将电子版上传到客伤管理员内部邮箱。

车站在客伤赔付事件了结后，（ ）个工作日内上交收集的纸质报销材料（原件+复印件）至客伤管理员，客伤管理员做好登记，便于及时保险理赔报销。

车站发生客伤事件时,若乘客所处环境不安全，车站立即用担架将乘客转移至安全的环境，环境不安全的情况包括乘客位于 （ ）等情况。

车站发生客伤事件时，对意识不清或无意识的乘客，现场人员应立即用手机报 120，车控室接报后应使用带有录音功能的座机报 （ ）。

受伤乘客位于车厢内，原则上应先将乘客转移至站台安全位置，特殊情况下不宜移动的按 （ ）指令处理。

车站发生重伤或群伤时，事件初期车站成立现场处置小组， （ ）担任组长。

车站客伤备用金由 （ ）负责处置及日常保管。

最后一班车开出前， （ ）进行检查，确认站台乘客均已上车，无异常情况。