12.按摩可以帮助皮肤废物的排出，恢复皮肤的健康状态( )

1.细胞膜能保护细胞的完整性( )

36.美容师掌握正确的沟通技巧，可以和顾客建立( )关系

35.电话接待服务的基本要领为礼貌、准确( )

34.美容师对顾客抱怨的态度应是( )

33.( )抗晒能力强

32.在鉴别皮肤的组织情况时，应注意观察( )皮肤纹理的粗细、大小分布的疏密程度

31.渴望自己被人们信任，被社会承认和肯定，包括名誉、地位、权力、赞扬和尊重等是马斯洛五个需求层次中的( )层

30.接听电话时，如果对方情绪激动，美容师需要采取的方法是( )

29.美容师要求在电话铃响( )声前接听电话

28.以下不符合电话接待基本要求的是( )