ZF类作业统一在施工作业管理系统执行电子流程，系统故障时采用 （ ）执行纸件流程。

当需要对穿着、长相符合某一民族、宗教人士共同特征的人员进行甄别时，应对其与一般乘客一视同仁，体现公正、公平的处理原则。 （ ）

当现场不具备某级客流控制条件时，可直接进行更高级别客流控制措施。 （ ）

当现场不具备某级客流控制条件时，不可直接进行更高级别客流控制措施。 （ ）

当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时，车站在未经授权时不得接受任何采访，遵循信息归口管理原则。 （ ）

当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时，车站可以在未经授权时接受采访。 （ ）

当车站出入口有大量雨水飘入时，车站应做好警示，并根据对设备的影响情况关闭出入口的扶梯，必要时用沙包围堵出入口，并封锁该出入口，防止乘客通行时意外受伤，同时报告行调并请求支援。 （ ）

当班值站或站长启用三级客流控制时，需征得行调同意。 （ ）

当班值站或站区长启用三级客流控制时，需征得行调同意。 （ ）

单个出入口晚开超过10分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于 一类投诉。 （ ）

单个出入口晚开超过10分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于 二类投诉。 （ ）