根据事件对运营服务的影响程度，分为（ ）服务事件。

对有责投诉要求按“四不放过”原则进行处理。 （ ）

对违章的责任者，应根据事件性质和情节分别予以个人惩处级别由低到高分为限期改正、通报批评、警告、记过、记大过、解除劳动合同。 （ ）

对违章的责任者，应根据事件性质和情节分别予以个人惩处级别由低到高分为限期改正、通报批评、记过、记大过、警告、解除劳动合同。 （ ）

对车站《乘客意见表》上的乘客意见，车站应及时回复并在《乘客意见表》注明回复人、回复时间、回复情况，由回复人签认并加盖站名章归档备查，归档保存期限为两年。 （ ）

对车站《乘客意见表》上的乘客意见，车站应及时回复并在《乘客意见表》注明回复人、回复时间、回复情况，由回复人签认并加盖站名章归档备查，归档保存期限为1年。 （ ）

动火作业完毕由现场动火人员对作业现场情况验收。 （ ）

丢失 SAM 卡、BOM 读写器（无相关汇报记录）属于二类违章。 （ ）

电梯救援钥匙不包括电梯松抱闸钥匙。 （ ）

电话闭塞法指车厂与车站间或相邻车站间通过电话联系，确认区段（一个区间及接车站线）空闲、道岔位置正确，司机凭行车许可证行车，一个区段只允许一列车占用的行车闭塞方法。 （ ）

电话闭塞法是车厂与车站间或相邻车站间通过电话联系，确认区段空闲、道岔位置正确且锁闭，司机凭行车日志，一个区段只允许一列车占用的行车闭塞方法。 （ ）