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客一分公司站务二车间
6,217
单选题

乘客投诉回复率要求达到( ),回复乘客时优先使用具备录音功能的电话,并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

A
85%
B
90%
C
95%
D
100%

答案解析

正确答案:D

解析:

《客运一分公司投诉管理办法》(C版)8.2.4
客一分公司站务二车间

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