（ ）负责本单位投诉事件的调查、分析，提出初步处理意见和整改措施，及时反馈处理结果，在规定时限内回复乘客。

“非员工工作证”卡内余额不低于 （ ）才能刷卡入闸。

站区长/站区助理不在由 （ ）下达指令达发售预制单程票。

以下哪项不是单程票 （ ）。

过期预制单程票存放在车站 AFC 票务室 （ ）专用的文件柜。

设备加票、回收漏输或输机错误，责任人为 （ ）。

SAM 卡统一由 （ ）保管。

客运值班员在 （ ）监督下进行交接班。

首班载客列车到站前 （ ）完成补票。

首班载客列车到站前 （ ）完成补币。

公共洗手间保洁每 1 小时巡签 1 次，保洁主管每 （ ） 小时巡签 1 次。