( )是指在地铁运营服务事件内偶发爆发超出正常客流变化规律的客流激增、并导致车站拥挤。

根据《车站票务运作手册》规定，属于票务备品的是 （ ）。

乘客已进入付费区 （ ）分钟但未乘车，车站可酌情办理退单程票事务。

车站需严格按照规章要求保管存放，需存放票务室预制票区的保险柜或专用的文件柜的票种是 （ ）。

车站车票实行分区管理，分为 （ ）。

车站车票实行（ ）管理，分为预制票区、上交区、循环区。

乘客反映设备找零发现的异币、设备钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与维修人员共同测试，填写《车站票务事件说明》，属于异币处理原则中的 （ ）原则。

乘客反映设备找零发现的异币、设备钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与 （ ）共同测试并索赔，填写《车站票务事件说明》。

车站值班人员接到发现异币报告后须立即前往确认属于异币 （ ）处理原则。

周转金的使用仅限于助理值班员/站务助理（ ）。

任何人严禁携带（ ）进入票务室、客服中心、临时售票点。