81、单选题:人力资源办公室在工伤发生( )日内将工伤认定所需材料和《工伤认定申请表》等要件组卷,报送至人社局进行书面审查。选项

903、判断题:车站值班站长及中心站长负责对电话录音信息的管理与归档工作。

902、判断题:若一次来电或来件涉及多项内容或同一投诉内容涉及多个部门,由服务质量办公室负责拆分至各责任中心/办公室,各回复中心/办公室分别进行回复。

901、判断题:紧急情况下,站长、值班站长可调动车站范围内的所有工作人员,参与应急处置。

900、判断题:拾遗物品,是指被沈阳地铁工作人员及乘客在地铁管辖范围内拾到,并转交给地铁相关工作人员的他人遗留物品。

899、判断题:车站发布广播应遵循“准确、及时、规范、有效”的原则。

898、判断题:根据 《服务质量事件管理办法》规定,C类事件对直接责任人给予公司级通报批评。

897、判断题:乘客反映的问题与实际发生的情况不相符,经判定分析乘客违反地铁有关规定或提出明显的无理要求的投诉,称为无责乘客投诉。

896、判断题:运营组织工作以安全第一、统一领导为原则。

895、判断题:乘客服务中心前排队超过8人并维持5分钟以上,通知值班站长。

894、判断题:A类服务事件对直接责任人给予解除劳动合同处分。