《客规》对改签是如何定义的？办理时有何规定？

车站服务处所功能布局应满足服务需要，按规定设置（ ）和（ ），相关标准依照国铁集团规范性文件要求执行。（应知应会-《动车组列车旅客运输管理实施细则》）

硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

客运人员应按规定使用（ ）或（ ），对进站人员全面实名制核验，发现票、证、人不一致或拒不提供本人有效身份证件原件的，有权拒绝其进站乘车。（应知应会-《动车组列车旅客运输管理实施细则》）

由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应()。

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（ ）。

站、车广播宣传口径要以（ ）为准。

站、车广播要坚持（ ）相统一的原则。

站车服务设施和引导标志应采用（ ）。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

依据《中华人民共和国传染病防治法》的规定，( )不能通过火车出行.

一对夫妇携带身15周岁、13周岁米和5周岁儿童各一名，应购买（ ）。