车站站内照明应使用节能灯具，严格按照预先制定的每日照明时间开关管理，注意节约。()应知应会-《规范》

日均旅客发送量5000人及以上客运站设置相对独立的（ ）。

《铁路旅客服务管理实施细则》中要求验证、安检各通道排队旅客不超过（ ），等待不超过（ ）。

列车晚点（ ）以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐

铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为（ ）。

对讲机主机报废期限原则上为（ ）年，电池报废期限为2年。

"中国铁路免费乘车证"由（ ）制发和管理。

线路中断，列车不能继续运行时，车站应将（ ）信息及时向旅客公告。

实名制车票，旅客丢失身份证件，列车应：（ ），并开具客运记录交站。

旅客乘坐普速旅客列车发生误乘需免费送回时，以下组织正确的是：（ ）

（ ）不能办理变更到站业务。