《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，（ ）为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。

包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的（ ）核收。

车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员，应追补（ ）。

车站对列车移交拒绝补票人员，应（ ）。

持"铁路e卡通"进站时，账户内余额不得少于（ ）元，账户内余额不足时不能扫码进站。《铁路e卡通使用管理办法》西铁客函〔2021〕147号

车站发现无人护送的精神病旅客，应（ ）。

车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令至少应于开车前（ ）以调度命令形式下达车站。

车站进站检票时，发现旅客违章携带物品，（ ）。

车站退还带有"行"字戳迹的车票时，应（ ）

站容车容标准：（ ）。

包车人应先向承运人提出（ ）。