包车人应先向承运人提出（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.1规定，普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。

对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（ ）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

对旅客携带品超重不足（ ）时，应免收运费。

误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）站。

旅客坐过站，车站应指定（ ）免费送回。

旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（ ）。

（ ）票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明（ ）。

（ ）是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。

《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，（ ）为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。