40《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员( )参与处理。（应急处置-规范）

车站监控录像设备的录像保存期限为（ ），涉及旅客人身伤害的不少于（ ）。

车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系（ ）或送就近医院抢救。

变更到站应当不晚于原车票（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》第108条规定，客运职工正在行走遇有旅客问话时应（ ）。

一名外交人员带一名年龄不足6周岁的儿童乘车，他们可免费携带物品（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。（应知应会-规范）

持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可乘坐（ ）

持通勤乘车证可以乘坐（ ）。

3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（ ）核收手续费。

客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（ ）。（应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>）