旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定（ ）的重要依据。

《铁路旅客运输规程》发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的（），按国家规定承担相应的保密义务。

《铁路旅客运输规程》车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（）或者（）。

《铁路旅客运输规程》车票（）统称为车票实名制管理。

《铁路旅客运输规程》席位是车票载明的车厢，以及（）位置。

《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同是明确（）之间权利义务关系的协议。

《铁路旅客运输规程》客运记录是在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

《铁路旅客运输规程》改签是旅客变更乘车（）席别和到站时需办理的签证手续。

《铁路旅客运输规程》席别是旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、（）二等卧、一等卧等。

《铁路旅客运输规程》车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的（）进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

《铁路旅客运输规程》车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录（）的行为。