包用（ ）时，应预先支付相当运费的20%定金。

进入站台的作业车辆在移动时不得越过安全线，与本站台列车同时移动时，不得超过5千米/小时。

经常接送旅客的单位和个人可向车站申请购买定期站台票。

警示标识是表示旅客行为应被禁止或者提醒的标识，按照功能分为禁止和提示两种类型 。

客流量较大的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应妥善保管、正确交付。

客运电梯每日开启时，使用单位要安排工作人员进行试运行和检查确认，运行期间要不定期巡视，确认处于正常工作状态。

客运高峰时段，使用单位要在关键位置安排专人进行值守，疏导客流，引导旅客安全乘梯。

距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票改签或变更到站至开车前8天以上的列车又在距开车前8天以上退票的核收5％的退票费。

2021年集团公司客运工作要点中提出"坚持强基达标、提质增效、节支降耗，深入实施客运提质计划，夯实客运管理基础，积极应对疫情防控常态化带来的新挑战，坚定生命至上、开拓经营局面、再塑服务形象"的总体思路。

持学生票、残疾军人票旅客，已通过优惠资质核验的旅客，凭优惠资质关联的居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票。

国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由铁路总公司拟订，报国务院铁路主管部门批准。