受助人员的车票办理退票或改签时，铁路车站（ ），应退票款直接退回购票所用公务卡或账户，不得退给受助人员。应知应会-《汇编》

铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车可携带蓄电池（8伏组）8组

持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、听力或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的，可使用残疾人旅客专用票额。

距检票标记时间不超过30分钟的已进站状态的车票可以根据实际情况进行检票标志"回置"，取消检票记录。

警示标识是表示旅客行为应被禁止或者提醒的标识，按照功能分为禁止和提示两种类型

车站自行实施测温的，应设置专职测温人员，培训和掌握测温技术，5小时倒班一次防止疲劳。

《事规》铁路交通事故按铁路交通事故灾难的可控性、严重程度和影响范围，应急响应级别原则上分为I、II、III、IV级。

变更到站应当不晚于原车票开车前。

《旅客列车空调失效应急处置办法》因动车组故障造成空调失效超过20分钟且无法维持运行时，随车机械师处置无效后通知司机求救援。（应急-铁总运（2017）140号)

旅游列车运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收。（应知应会-旅游专列）

纸质客货票据由运输企业收入管理部门负责统一向印刷企业订印。其他任何企业、单位和部门，一律不准印刷、使用与客货票据相同样式的收款票据。