旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内（含当日）到车站售票窗口索取。应知应会-《互联网售票办法》

动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以分散编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《旅客列车减编、停运等问题处置办法》车站接到电报或调度命令后，应及时做好旅客组织和应急处置工作。

学生往返于学校与实习地点时,可以购买学生票。

旅客高某乘3月10日T103次到无锡，3月12日持T103次列车长编制的客运记录和2张车票（原票和后补的代用票），到站要求办理退还后补车票票价的手续，无锡站予以办理。

铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车可携带蓄电池（8伏组）8组

持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、听力或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的，可使用残疾人旅客专用票额。

距检票标记时间不超过30分钟的已进站状态的车票可以根据实际情况进行检票标志"回置"，取消检票记录。

警示标识是表示旅客行为应被禁止或者提醒的标识，按照功能分为禁止和提示两种类型

车站自行实施测温的，应设置专职测温人员，培训和掌握测温技术，5小时倒班一次防止疲劳。

《事规》铁路交通事故按铁路交通事故灾难的可控性、严重程度和影响范围，应急响应级别原则上分为I、II、III、IV级。