动车组营业站停车未对标且开放车门，车站客运值班员发现后，应使用（ ）通知司机。西客电2017（4）号

《动车组应急饮食品供应实施办法》受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（11:30～12:00、17:00～18:00）时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品。（应急-西铁客函（2018）841号）

《动车组应急饮食品供应实施办法》原则上安排应急饮食品供应应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于30分钟的准备时间。（应急-西铁客函（2018）841号）

《动车组应急饮食品供应实施办法》车站接到调度命令后，应急饮食品提前摆放至列车停靠站台的动车组列车餐车车厢位置，重联编组应分别摆放在前列餐车车厢位置。（应急-西铁客函（2018）841号）

旅客人身伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

按照流浪乞讨人员有关规定，对于列车移交或本站发现的弃婴（弃童），应由车站派出所送往当地儿童福利院、救助管理站等机构。

乘降所进行票、证、人一致性查验。《普速铁路客运管理规则》

核收退票费时，尾数以1角为单位。

纸质客货票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由国铁集团规定(国际联运票据的样式、规格按国际铁路合作组织规章规定)。

纸质客货票据由运输企业收入管理部门负责统一向印刷企业订印。其他任何企业、单位和部门，一律不准印刷、使用与客货票据相同样式的收款票据。

客货票据印刷费不列入运营成本。