为充分发挥铁路12306网站（含手机客户端）的作用及电子客票技术优势，提高铁路客运组织和应急处置效率，12306网站新增了哪些退票、退差功能？

《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》（西铁客函〔2020〕410号）中对信息上报的原则是什么？

《普速铁路客运管理规则》（西铁客〔2020〕179号）中对检票口客运人员作业有哪些规定？

《普速铁路客运管理规则》（西铁客〔2020〕179号）中多功能候车座椅设置有哪些规定？

《动车组列车旅客运输管理实施细则》（西铁客〔2020〕151号）对给水、吸污作业人员作业有哪些规定？

《动车组列车旅客运输管理实施细则》（西铁客〔2020〕151号）对列车超员有哪些规定？

《动车组列车旅客运输管理实施细则》（西铁客〔2020〕151号）对站台客运人员作业有哪些规定？

《动车组列车旅客运输管理实施细则》（西铁客〔2020〕151号）规定人工窗口具备哪些功能？

《动车组列车旅客运输管理实施细则》（西铁客〔2020〕151号）规定，新线开通运营或运行图调整前，车站需与地方对接哪些工作？

《普速铁路客运管理规则》（西铁客〔2020〕179号）中对用于站内作业的小推车等人力机具有何安全规定？

《普速铁路客运管理规则》（西铁客〔2020〕179号）中对超员有具体规定？