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多选题
铁路作业人员由于违反（ ），或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。（应知应会-事规）
铁路作业人员由于违反（ ），或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。（应知应会-事规）
A
操作规程
B
作业纪律
C
服务礼仪
D
服务标准
答案解析
正确答案：AB
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2023年客运车间助理工程师招聘题库
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