A、操作规程
B、作业纪律
C、服务礼仪
D、服务标准
答案:AB
A、操作规程
B、作业纪律
C、服务礼仪
D、服务标准
答案:AB
A. 前方县、市所在地车站
B. 当地具备公共医疗条件的停车站
C. 最近前方停车站
D. 终到站
A. 旅服系统设备
B. 售票系统设备
C. 服务设备
D. 特殊用途设备
A. 进
B. 出
C. 检票
D. 验证
A. 按钮
B. 拉杆
C. 触电保护器
D. 升降性能
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 按规定可使用的有效护照
A. 列车晚点退票
B. 动车组席位降级退差
C. 列车折返退差
D. 列车上补购车票
A. 不能预见
B. 不能避免
C. 可预见
D. 可避免
A. 票款
B. 运输费用
C. 现金
D. 支票
A. 另有约定
B. 另有交易习惯
C. 没有时间
D. 来不及
A. 10
B. 7
C. 20
D. 15