A、操作规程
B、作业纪律
C、服务礼仪
D、服务标准
答案:AB
A、操作规程
B、作业纪律
C、服务礼仪
D、服务标准
答案:AB
A. 30人
B. 10分钟
C. 20人
D. 15分钟
A. 正确
B. 错误
A. 硬座
B. 软座
C. 动车组二等座
D. 动车组一等座
A. 硬席
B. 软席
C. 卧铺
D. 免费使用卧铺
A. 动车组列车降级退差
B. 动车组列车空调失效
C. 学生票未核验补全价
D. 列车上办理挂失补手续
A. 各类人群
B. 居民
C. 旅客
D. 企事业单位
A. 正确
B. 错误
A. 乘车日期、径路、票价、座别
B. 车次、票价、到站、座别
C. 乘车日期、车次、到站、座别
D. 车次、发站、径路、有效期
A. 持减价票不符合减价条件
B. 无票乘车
C. 超过14周岁的儿童使用儿童票乘车
D. 持用低等级的车票乘坐高等级列车