铁路作业人员由于违反（ ），或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。（应知应会-事规）

《旅游列车开行管理办法》（西铁客〔2020〕173号）中，开行旅游列车原则是什么？

《客规》对发生旅客误乘、误降情形时，如何做好后续处置？

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）中对在站内发现和列车上下交的无票流浪乞讨人员应如何处置？

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）中对消防救援人员乘坐境内运行的火车时有优先举措？

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）中对商务座服务的核心及基本要求是什么？

客运站旅客携带代步车进站乘车有何规定？

《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》（西铁客函〔2020〕410号）中对信息上报的原则是什么？

《普速铁路客运管理规则》（西铁客〔2020〕179号）中对检票口客运人员作业有哪些规定？

《普速铁路客运管理规则》（西铁客〔2020〕179号）中多功能候车座椅设置有哪些规定？

《动车组列车旅客运输管理实施细则》（西铁客〔2020〕151号）对给水、吸污作业人员作业有哪些规定？