客车给水作业的给水作业要做到：（ ），落实岗位职责。应知应会-《西安铁路局旅客列车给水工作管理办法》

《旅客投诉处理管理实施细则》（西铁客函〔2018〕481号）旅客投诉的概念是什么？处理旅客投诉的原则是什么？

《客规》对儿童旅行有何限制？儿童票的发售是如何规定的？

列举属车站责任造成旅客伤害的情形？

《规范》中对晚点广播是如何规定的？

《客运设备设施用管修管理办法》（西铁客〔2020〕103号）中客运专用设备指的是什么？

《旅游列车开行管理办法》（西铁客〔2020〕173号）中，开行旅游列车原则是什么？

《客规》对发生旅客误乘、误降情形时，如何做好后续处置？

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）中对在站内发现和列车上下交的无票流浪乞讨人员应如何处置？

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）中对消防救援人员乘坐境内运行的火车时有优先举措？

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）中对商务座服务的核心及基本要求是什么？