（ ）负责组织票务事故及服务类事件的调查工作，提出奖惩建议，经分公司审批后实施。

答案：C. 服务质量管理办公室 解析：服务质量管理办公室负责组织票务事故及服务类事件的调查工作，提出奖惩建议，经分公司审批后实施。这个部门主要是负责监督和管理服务质量，确保公司的服务达到客户的期望和要求。 举个例子来帮助理解：假设某个客户在购买机票时遇到了问题，比如票务信息错误或者服务态度不好等，这时候客户可能会投诉。服务质量管理办公室就会接手这个投诉事件，进行调查，找出问题的原因，并提出改进措施。如果发现是工作人员的失误导致的问题，可能会提出奖励或惩罚建议，以确保类似问题不再发生。通过这个例子，我们可以更加直观地理解服务质量管理办公室的职责和作用。