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实作技能和素质测试
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简答题

甲站2019年4月30日受理一件货物损失赔偿,车站货物损失处理人员于甲站货物损失处理人员2019年4月30日受理一件货物损失赔偿,审核赔偿要求人权利、有效期限等相关材料无误后,于2019年5月6日填发“赔通”,并于次日8时与所属车务段财务人员办理交接手续并签认。车务段财务科接到赔通后未予重视,在赔偿要求人2019年5月15日向95306客服人员提出赔偿时间过长投诉后,车务段财务科于2019年5月16日(星期四)向赔偿要求人支付了赔款。假设你作为甲站的货物损失处理人员,请分析赔偿各环节是否符合规定并说明理由?

答案解析

正确答案:1.依据《铁路货物损失处理规则》第39条规定:办理赔偿的期限,自受理赔偿要求的次日起至填发“赔通”之日止为2个工作日。“赔通”下达后,经办人员应于2个工作日内与财务人员办理交接手续并签认。
车站货物损失处理人员办理时间符合规定。自受理日4月30日的次日起2个工作日,扣除5月1日至4日的法定节假日,应于5日至6日内填发“赔通”,并于填发“赔通”的次日与车务段财务人员办理交接手续并签认,上述作业时间符合规定。
2.依据《铁路货物损失处理规则》第39条规定:财务部门接到“赔通”后,应在5个工作日内支付赔款。
车务段财务部门自5月7日至16日完成向赔偿要求人的赔款支付,扣除11、12日法定休息日,实际支付赔款时间为8个工作日,支付时间超时。

相关知识点:

货物损失赔期限,环节要合规

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