112.《铁路旅客运输规程》规定,车票(特殊票种除外)主要信息包含发站和到站站名、票价、车次、有效期、()。aa//车厢号bb//席位号、席别cc//乘车日期和开车时间dd//旅客身份证件信息

227.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速大、中型车站客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,车站负责值守增开的车门

226.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员出站组织作业时,引导旅客排队检票、有序出站,核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪,防止尾随

225.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员出站组织作业时,引导旅客排队检票、有序出站,核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪,防止尾随

224.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件,进站口有提前停止检票时间的提示

223.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过15千米/小时

222《铁路旅客运输服务质量规范》规定,检票通道数量适应客流情况。普速大型车站应按照先团体、后重点、再一般旅客的原则,组织旅客排队检票进站

221.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对违章乘车旅客及违章携带品正确处理,票款收付准确

220.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,因列车席位调整,导致旅客在司机开车前要求办理退票时,车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票,向旅客退还全部票款,核收退票费

219.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,学生旅客在列车上补票到站后,30日以内到车站售票窗口办理资质核验,核验未通过的已核减优惠优惠次数不予退还,车补车票不退

218.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,误乘误降旅客携带无票儿童乘车时,按随行成年人车票乘车区间补收儿童优惠票