76.客运作业人员(含客运值班干部,安检、保洁等委外人员) 不晚于本站首趟列车开车前( )分钟到岗,进行候车区域巡视、设施设备检查,做好营业准备,结合当地旅客出行习惯并视旅客站外等候情况灵活调整开站时,但开站办客时间最晚不晚于本站首趟列车开车前 30 分钟。aa//20bb//30cc//40dd//50

263.车站接到动车组终到晚点30分钟及以上的通知后,要安排客运人员组织旅客下车出站,并做好向旅客致歉、解释工作。站车要积极会同公安部门开展滞留旅客的说服劝离工作,争取理解与支持

262.车站广播系统发生严重故障时,要充分利用客运导向揭示、手提喇叭等工具,及时向旅客宣传列车运行、到发及候车室、站台安排等情况

261.车站发现需要特殊照顾的重点旅客,必须主动询问,主动提供服务。送上车时,应与列车长办理交接

260.车站发生疑似旅客食物中毒时,由于处置后续工作多,可不配合监督、医疗和疾控机构现场工作

259.车站发生疑似旅客食物中毒时,配合调查中毒旅客发病原因及其餐饮食物,取得被取证人包括发病人相关证明材料,多发病时取证发病人材料两份以上、同行人或周围旅客材料两份、有关工作人员材料一份

258.车站发生火灾、爆炸时的应急处置流程为疏散旅客、立即报告、快速扑救、引导救援、救治伤员、保护现场、协助调查

257.车站发生火灾、爆炸时,根据先灭火,后控制;先重点,后一般;救人重于救火的原则进行扑救

256.车站发生火灾、爆炸时,根据“先灭火,后控制;先重点,后一般;救人重于救火”的原则进行扑救

255.车站发生火灾、爆炸报警时应说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话

254.不能判明性质但可能具有危险性的物品禁止托运和随身携带