73.客运车站各处所关闭前()分钟,车站应通过广播、引导系统对关闭时间提前进行宣传。aa//5bb//10cc//15dd//20

266.车站旅服系统的导向揭示、广播系统发生严重故障时,客运人员要立即报告综控室,由综控室向相关维修部门、值班干部汇报,相关维修部门要立即组织维修

265.车站接到列车上旅客人身伤害或疾病通知时,按照以车保站的原则,车站接到下交旅客的通知后,应立即联系救护车,并安排人员做好救护伤病旅客的各项准备工作

264..车站接到列车上旅客人身伤害或疾病通知时,按照“以车保站”的原则,车站接到下交旅客的通知后,应立即联系救护车,并安排人员做好救护伤病旅客的各项准备工作

263.车站接到动车组终到晚点30分钟及以上的通知后,要安排客运人员组织旅客下车出站,并做好向旅客致歉、解释工作。站车要积极会同公安部门开展滞留旅客的说服劝离工作,争取理解与支持

262.车站广播系统发生严重故障时,要充分利用客运导向揭示、手提喇叭等工具,及时向旅客宣传列车运行、到发及候车室、站台安排等情况

261.车站发现需要特殊照顾的重点旅客,必须主动询问,主动提供服务。送上车时,应与列车长办理交接

260.车站发生疑似旅客食物中毒时,由于处置后续工作多,可不配合监督、医疗和疾控机构现场工作

259.车站发生疑似旅客食物中毒时,配合调查中毒旅客发病原因及其餐饮食物,取得被取证人包括发病人相关证明材料,多发病时取证发病人材料两份以上、同行人或周围旅客材料两份、有关工作人员材料一份

258.车站发生火灾、爆炸时的应急处置流程为疏散旅客、立即报告、快速扑救、引导救援、救治伤员、保护现场、协助调查

257.车站发生火灾、爆炸时,根据先灭火,后控制;先重点,后一般;救人重于救火的原则进行扑救