71.开车后在当日24时之前旅客改签次日及以后列车时按改签前后低票价车票票面价格的()计改签费。aa//40%bb//20%cc//15%dd//5%

268.车站突发大客流时,在候车组织方面,必要时,可在提前通知列车做好准备的情况下以车代正确。。

267.车站突发大客流时,在“候车组织”方面,必要时,可在提前通知列车做好准备的情况下“以车代候”

266.车站旅服系统的导向揭示、广播系统发生严重故障时,客运人员要立即报告综控室,由综控室向相关维修部门、值班干部汇报,相关维修部门要立即组织维修

265.车站接到列车上旅客人身伤害或疾病通知时,按照以车保站的原则,车站接到下交旅客的通知后,应立即联系救护车,并安排人员做好救护伤病旅客的各项准备工作

264..车站接到列车上旅客人身伤害或疾病通知时,按照“以车保站”的原则,车站接到下交旅客的通知后,应立即联系救护车,并安排人员做好救护伤病旅客的各项准备工作

263.车站接到动车组终到晚点30分钟及以上的通知后,要安排客运人员组织旅客下车出站,并做好向旅客致歉、解释工作。站车要积极会同公安部门开展滞留旅客的说服劝离工作,争取理解与支持

262.车站广播系统发生严重故障时,要充分利用客运导向揭示、手提喇叭等工具,及时向旅客宣传列车运行、到发及候车室、站台安排等情况

261.车站发现需要特殊照顾的重点旅客,必须主动询问,主动提供服务。送上车时,应与列车长办理交接

260.车站发生疑似旅客食物中毒时,由于处置后续工作多,可不配合监督、医疗和疾控机构现场工作

259.车站发生疑似旅客食物中毒时,配合调查中毒旅客发病原因及其餐饮食物,取得被取证人包括发病人相关证明材料,多发病时取证发病人材料两份以上、同行人或周围旅客材料两份、有关工作人员材料一份