29.《铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后,如核查丢失证件所购原票无出站记录的,办理退票时,()。aa//核收退票费bb// 不收退票费cc// 核收退票费和手续费dd// 不收退票费,补收手续费

310.旅客列车停运时,车站应积极采取有效措施,及时疏散滞留旅客,防止发生拥挤、踩踏等事件发生,做好宣传解释、服务保障和秩序维护工作

309.旅客冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器,单体容器容积不超过150毫升,每种限带1件,累计不超过500毫升

308.旅客可以携带酒精体积百分含量大于70%或者标志不清晰的酒类饮品进站乘车

307.旅客不得携带含有额定能量超过100Wh锂电池的电动轮椅进站乘车

306.旅客、客运作业车辆需经平交过道通行时,车站应提前与车站值班员联系,确认安全后由工作人员组织引导旅客、车辆通行,并做好防护

305.硫化氢及有强烈刺激性气味或有恶臭等异味的物品禁止托运和随身携带

304.客运音视频记录仪统一岗位作业人员音视频记录仪的佩戴位置,岗位作业人员使用时应穿着制服,并将音视频记录仪牢固佩戴,确保记录内容清晰、完整

303.客运高峰时段,电梯使用单位要在关键位置安排专人进行值守,疏导客流,引导旅客安全乘梯

302.客运电梯故障消除前车站应引导旅客使用步梯或其他电梯,并对重点旅客给予帮助

301.客运车站配置的股道异物拾取器不超过1m,且材质绝缘