25.《铁路旅客运输规程》规定:列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()。aa//已收与已乘区间空调票价差额bb//未使用区间票价cc//全程空调票价dd//未使用区间的空调费用

314.涉及动车组商务座和普速列车高级软卧投诉的调查处理结果原则上应在24小时内,其他调查处理结果应在48小时内反馈南宁铁路客服中心

313.上( )道作业时,必须走站台两端,不得翻越站台。正确

312.旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款

311.旅客列车在站台紧急停车后,列车未全列上站台时,列车乘务员在安全的前提下可以打开车门组织旅客乘降

310.旅客列车停运时,车站应积极采取有效措施,及时疏散滞留旅客,防止发生拥挤、踩踏等事件发生,做好宣传解释、服务保障和秩序维护工作

309.旅客冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器,单体容器容积不超过150毫升,每种限带1件,累计不超过500毫升

308.旅客可以携带酒精体积百分含量大于70%或者标志不清晰的酒类饮品进站乘车

307.旅客不得携带含有额定能量超过100Wh锂电池的电动轮椅进站乘车

306.旅客、客运作业车辆需经平交过道通行时,车站应提前与车站值班员联系,确认安全后由工作人员组织引导旅客、车辆通行,并做好防护

305.硫化氢及有强烈刺激性气味或有恶臭等异味的物品禁止托运和随身携带