2.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间()分钟,按()无效,重新补票处理。aa//超过40,乘车bb//低于40,乘车cc//低于30,原票乘车dd//超过30,原票乘车

337.站车之间通报特殊重点旅客服务信息时,列车上发现的,由列车长通知旅客到站客运值班员

336.站车之间通报特殊重点旅客服务信息时,车站发现的,交由列车长通知旅客到站客运值班站长

335站车间有关工作人员需通话时,主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后,主叫方应及时调回原频率守候

334.在本站台列车进出站时禁止与列车同时移动;遇雨雪大风等恶劣天气,应采取必要的安全防护措施

333.遇晚点到达列车旅客集体拒绝下车,在反复劝离无效时,公安部门应宣布相关通告,并组织足够警力,对拒不下车的人员依法采取措施带离车厢

332.遇突发情况须紧急停车时,站台客运人员应用手持电台、使用车机联控用语迅速向司机报告采取紧急停车措施

331.遇大客流集中验证进站时,车站要结合实际采取设置回形隔离围栏等措施,安排人员在进站口做好宣传引导

330.遇大客流集中验证进站时,车站要结合实际采取设置“回”形隔离围栏等措施,安排人员在进站口做好宣传引导

329.引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序,应当及时处置的,通知铁路公安机关

328.因列车晚点导致旅客退票时, 应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费