故障工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。

电能表时钟误差超过允许值后，由采集终端将电能表时钟超差事件报送到主站，经主站允许后，采集终端启动对时钟超差电能表的对时(可采用广播对时或点对点对时命令)，电能表生成对时事件，终端将所属( )事件报送到主站。

采集系统的B类用户是指( )。

《电力用户用电信息采集系统功能规范》适用于国家电网公司电力用户用电信息采集系统及相关设备的( )。

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，收费时应向客户提供相应的票据，严禁( )收费项目或擅自调整收费标准。

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，接电条件包括：启动送电方案已审定，新建的供电工程已验收合格，客户的受电工程已竣工检验合格，供用电合同及( )已签订，业务相关费用已结清。

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，根据公司下发的统一供用电合同文本，与客户协商拟订合同内容，形成合同文本初稿及附件。对于低压居民客户，精简供用电合同条款内容，采取( )签订合同。

一个网上国网账号可以绑定( )个居民户号。

网上国网对注册密码长度不能超过( )位，连续5次此输入密码错误，将临时锁定账号20分钟。

网上国网APP客户可在( )中进行面部识别设置、指纹登录设置、手势登录设置。

客户已登录时，若忘记密码，可进行密码重置操作，操作顺序为∶( )。