国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，针对已标记〔无理诉求客户〕的非投诉工单，国网客服中心可开展多次短信回访，系统改造前暂按人工回访模式执行。

( )办理应遵循“答复规范、处理及时、限期办结、优质高效”的原则，实现业务工单的全过程管理。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定：供电方案由供电企业提出，经供用双方协商确定，满足客户用电需求电力供应具体实施计划。供电方案可作为客户( )以及设计、施工建设的依据。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，对有受电工程的，应按照( )的原则，确定双方工程建设出资界面。

用电营业管理是供电企业的( )。

用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器的有功与无功电量均须由( )承担。

无法确定实际窃电设备容量的，按电能表标定的( )额定电流值计算

电压互感器二次侧必须( )。

电价按生产和流通环节划分，可分为上网电价、( )和销售电价

电流互感器工作时相当于普通变压器( )运行状态。

电流互感器的二次电流和一次电流的关系是( )。