省公司和地市供电企业对工单接派单、工单处理、停送电信息报送、知识库信息报送、工单业务类型、城乡标志、客户评价等工单处理情况有异议时可提出申诉。

当发生自然灾害等突发事件造成( )，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。

超过《中华人民共和民法典》民事权利诉求时效期限的客户诉求不派发( )。

报备内容中应包含国网客服中心受理客户诉求时的参考话术，采用( )的形式，问答需涵盖报备事项要点，答复用语文明规范。

95598业务处理过程中凡发生供电服务( )的，参照《国家电网有限公司供电服务奖惩规定》进行处理。

“最终答复”工单由地市公司有关责任部门分管副主任及以上领导审核签字、加盖部门(单位)公章后，提交省有关责任部门( )审核签字、加盖部门(单位)公章后。

( )引起的客户报修可以进行工单合并。

( )业务处理意见需经省公司相关部门审核后反馈国网营销部和国网客服中。

( )事件跨度时间原则上不应超过3个月。

新安装的电气设备在投入运行前必须有( )试验报告。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定：客户一个受电点内不同( )应分别装设电能计量装置。