重大服务事件应坚持即时上报原则，主要包括：电网大面积停电造成的客户停电事件；涉及高危、重要电力客户的停电事件；新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件；其他需要报告的重大服务事件。

电费回收奖惩主要内容包括：( )。

《国网安委办关于推进“四个管住”工作的指导意见》要求，制作事故警示和标准化作业示范视频片，应用( )和( )等手段，强化进场作业人员规程规范、施工技术、施工机具和安全工器具使用、事故应急处置培训，切实增强安全作业能力。

供电企业有下列情形之一的，可以认定为指定施工单位的行为：采用不合理的供电方案答复标准、拖延答复时间，或者采取( )设计图纸审查、中间检查及竣工检验等方式，影响用户选择施工单位的。

作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故紧急处理措施。作业前，设备运维管理单位应告知( )。

在潮湿或含有酸类的场地上以及在金属容器内，应使用24V以及以下电动工具或II类电动工具，并装设额定动作电流小于( )mA、一般型(无延时)的剩余电流动作保护装置、电源连接器和控制箱等应放在( )外面。

在( )，应使用24V以及以下电动工具或II类电动工具

清扫计量二次回路时，要防止( )、防止( )、要使用( )。

杆塔等的固定爬梯，应牢固可靠。垂直爬梯宜设置人员上下作业的( )，并制定相应的使用管理规定。

电能表与电流互感器、电压互感器配合安装时，宜停电进行。带电工作时应有防止( )的安全措施。

成套接地线应用有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成，接地线截面积应满足装设地点短路电流的要求，且高压接地线的截面积不得小于( )mm2，低压接地线截面积不得小于( )mm2。