国网客服中心受理客户诉求后，应落实“首问负责制”，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单；不能立即办结的业务，派发至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至各省客服中心，由各省客服中心回复(回访)客户。

本地通信单元应具备超级电容，支持停电上报功能。电力线载波通信方式需要维持供电( )，微功率无线通信方式需要维持供电( )。

《用电信息采集系统功能规范》规定，专变采集终端通信方式可采用( )和( )。

《用电信息采集系统功能规范》规定，在非通信状态下，I型集中器三相消耗的视在功率应不大于( )、有功功率应不大于( )。

《用电信息采集系统功能规范》规定，集中器、采集器和一定数量的电能表组成一个数据采集网络，试验条件下，集中器下行信道有线的一次采集成功率( )、无线的一次采集成功率( )、电力线载波的一次采集成功率( )。

通过网上国网APP电费账单查询功能可以了解( )有功无功电量、最大需量等。

采集系统的远程信道包含的通信方式有( )。

采集器依据功能可分为( )。

本地查看低压集抄终端所有表计均未抄到的可能原因是什么( )。

专变客户转为费控客户前，必须保证手机联系方式准确，对应无误，采集系统远程自动采集数据与现场电能表数据一致后，方可转为费控客户。

( )等基层单位的应建立运行维护和技术支持保障机制。