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地市供电企业相关部门根据专业管理职责分别提出申诉申请,经省客服中心审核后提交国网客服中心,省客服中心对初次申诉结果有异议的,可由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉。申诉工单应包括( )信息。
地市(区、州)供电公司、县(市、区)供电公司营销部(客服中心)(以下简称“地市、县供电企业营销部”)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门,主要负责以下工作:( )。
地市(区、州)供电公司、县(市、区)供电公司电力调度控制中心负责故障报修( )工作。
低压故障是指电力系统中低压电气设备(电压等级在1kV以下者)的故障,主要包括( )。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中涉及的95598业务支撑包括:( )。
( )类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续6个月内投诉3次及以上且属实的,由上一级单位介入调查处理。
( )类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续2个月内投诉3次及以上且属实的,由上一级单位介入调查处理。
《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》中提出,国家能源局西北监管局将密切关注12398能源监管热线投诉举报情况和意见建议,对企业和群众反映集中的问题,特别是接入受限、违规加价收费、三指定等突出问题要依法依规严肃查处。( )
《电力供应与使用条例》制定的目的是为了加强电力供应与使用的管理,保障供电、用电双方的合法权益,维护供电、用电秩序,( )合理地供电和用电。
《电力供应与使用条例》规定,供用电合同的变更或者解除,应当依照有关( )的规定办理。
