多选题
地市(区、州)供电公司、县(市、区)供电公司营销部(客服中心)(以下简称“地市、县供电企业营销部”)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门,主要负责以下工作:( )。
A
负责接收上级转办的非抢修类95598工单,组织开展调查、核实、督办、整改、反馈处理意见等工作
B
负责本单位95598客户投诉业务的统计、分析并发布相关报告,按照上级管理部门的要求定期上报95598客户投诉处理情况及专题分析报告。负责本单位95598故障抢修类业务服务质量的监督、检查及评价
C
负责本专业管理范围内生产类停送电信息编译工作,做好营销类停送电信息报送工作
D
负责监督和考核本单位95598客户服务工作质量和95598业务支撑工作质量,审核发布本单位95598供电服务分析报告和专题分析报告,提出供电服务评价及考核意见
答案解析
正确答案:ABCD
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单选题
《电力供应与使用条例》规定,公用路灯由供电企业负责设计、施工,并负责运行维护和交付电费。
单选题
《电力供应与使用条例》规定,电力用户要引入、供出电源或者将自备电源并网,需经供电企业许可。
单选题
2020版的供电服务“十项承诺”承诺:服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,5天内答复处理意见。
单选题
电位高低的含义,是指该点对参考点间的电位大小。
单选题
纯电动汽车是由电动机驱动的汽车。电动机的驱动电能来源于车载可充电蓄电池或其他能量储存装置。
单选题
能源监管机构可采取( )等方式进行监管,并适时在一定范围内发布监管报告。
单选题
实施电能替代对于( )发展意义重大。
单选题
《用电信息采集系统功能规范》规定,专变采集终端电源失电后,时钟应能保持正常工作。终端可通过( )或( )进行时钟同步完成对时。
单选题
《用电信息采集系统功能规范》规定,集中抄表终端通信介质可采用( )等。
单选题
自然人享有生命权、身体权、健康权、( )、荣誉权、婚姻自主权等权利。
