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电力技术培训题库
2,400
多选题

地市(区、州)供电公司、县(市、区)供电公司营销部(客服中心)(以下简称“地市、县供电企业营销部”)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门,主要负责以下工作:( )。

A
负责接收上级转办的非抢修类95598工单,组织开展调查、核实、督办、整改、反馈处理意见等工作
B
负责本单位95598客户投诉业务的统计、分析并发布相关报告,按照上级管理部门的要求定期上报95598客户投诉处理情况及专题分析报告。负责本单位95598故障抢修类业务服务质量的监督、检查及评价
C
负责本专业管理范围内生产类停送电信息编译工作,做好营销类停送电信息报送工作
D
负责监督和考核本单位95598客户服务工作质量和95598业务支撑工作质量,审核发布本单位95598供电服务分析报告和专题分析报告,提出供电服务评价及考核意见

答案解析

正确答案:ABCD
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