国网客服中心受理客户诉求时，应引导客户提供用户编号，准确记录客户的( )信息，详细记录客户诉求，做到语句通顺、表达清晰、内容准确、完整。

变更接线或校验结束时，应首先断开校验电源、( )，并将升压设备的高压部分放电、( )。

安全工器具运输或存放在车辆上时，不得与酸、碱、油类和化学药品接触，并有( )的措施。

应急处置基本原则：( )。

账单内容包括本期( )及网站等。

严格执行( )等不相容岗位分离制度，不相容岗位不得混岗。

未经税务机关批准，电费发票不得( )以及超越范围使用。

属于未达账项的情况( )。

每日对( )和在自助终端交费的数据进行对账并及时处理单边账。

电费发票使用报表，内容包括( )。

采用( )刷卡收费方式时，应每日核对当日刷卡签单凭据金额与营销系统是否一致，每日与POS机发行单位进行对账并及时处理单边账。