加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。（ ）

营销的本质是：抓住用户的需求，并快速把需求转化为（ ）。

费者可能兼具多种角色，例如，准备开发一个单位为加油站客户时，单位领导可能是决策者和购买者，而司机则是（ ）和使用者。

对于具有“习惯性购买行为”的消费者，应采取的营销对策是（ ）。

促销是整个营销过程中，（ ）所采取的措施。

加油站应以“顾客满意”为最终目标，针对不同需求的顾客选择（ ）的营销策略，尽量满足目标客户的各种合理需求。

加油站产品决策要考虑的因素，分实物因素和非实物因素，非实物的因素是指（ ）。

根据历史数据和未来销售预测，建立合理的（ ），保证正常的经营需要。

服务对象为高收入商务人群的是（ ）商圈。

对于消费者来说，（ ）有利于人们快速地认知和区分产品。

固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（ ）。