预案演练应制定演练过程中的安全保障方案和法规。（ ）

当媒体将某一广告信息传递给我们时，我们大脑便快速运转，做出判断。我们称这一过程为（ ）。

联合促销是指与第三方厂家共同进行促销，在（ ）、方案策划和成本让利等方面共同开展促销。

客户维护最得当的方法是（ ）。

对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、（ ），识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。

营销的本质是：抓住用户的需求，并快速把需求转化为（ ）。

费者可能兼具多种角色，例如，准备开发一个单位为加油站客户时，单位领导可能是决策者和购买者，而司机则是（ ）和使用者。

对于具有“习惯性购买行为”的消费者，应采取的营销对策是（ ）。

促销是整个营销过程中，（ ）所采取的措施。

加油站应以“顾客满意”为最终目标，针对不同需求的顾客选择（ ）的营销策略，尽量满足目标客户的各种合理需求。

加油站产品决策要考虑的因素，分实物因素和非实物因素，非实物的因素是指（ ）。