对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、（ ），识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。

客户选择加油站时，一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。（ ）

加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况，应立即联系上级公司，调整配送计划。（ ）

加油站员工的职业道德是指加油站员工在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称。（ ）

预案演练应制定演练过程中的安全保障方案和法规。（ ）

进行应急预案演练可以明确员工职责，理顺工作流程，完善工作机制。（ ）

作业批准人指负责审批作业许可证的负责人或其授权人，也是有权提供、调配、协调风险控制资源的管理人员。（ ）

爆炸发生必须具备两个基本条件,即存在爆炸性混合气体，且浓度在其爆炸极限范围内有火源。（ ）

进行应急预案演练可以增加员工对应急预案的熟悉程度，提高应变处置能力。（ ）

加油站预防中毒措施，应避免口腔和皮肤与油品接触，严禁用嘴吸油品，严禁用汽油洗手、擦洗衣服。（ ）

灭火作战指挥首要的是要确保火能迅速扑灭。（ ）