（ ）是解决危机的最好方法。

回罐油指因加油机流量计检定（国家强制检定及公司自检），以及加油机维修、排空产生的非销售油品。（ ）

盘点时可以只测量一个油品的罐存，按品种计算实际库存量。（ ）

已知标准密度介于标准密度行中相邻的2个标准密度之间，则可以采用内插法确定体积修正系数。（ ）

当油罐液位处于高液位时，要停止相应加油枪加油，避免高液位运行造成设备故障。（ ）

油品盘点及损耗处理由加油站站长负责。（ ）

农村加油站顾客通常对价格不太在意，价格变动不会引起他消费行为的改变。他们不了解油品质量知识，认为加油站都差不多，有时明明知道是劣质油品，还是要选购。往往将劣质油品带来的机具损害，误认为是机具质量较差，不很关注服务质量。（ ）

在进行产品组合前，首先要重新做好商圈调研和评估，要重新对门店进行定位，确定目标顾客，根据目标顾客需求选择可经营项目，确定目标品类，在此准备工作基础上对商品重新做组合。（ ）

在市场细化的基础上，加油站客户档案分为现实客户档案和一般客户档案。（ ）

由于加油站员工对加油站自身情况比较了解，故市场调研常以获取特定的内部有关情况信息为主要目的。（ ）

促销人员在与客户进行面谈之前要有一个短暂的接近时间，这是面谈的前奏，是建立第一印象的关键，目的在于引起客户的注意，使双方顺利开始面谈，营造良好的氛围。（ ）